Zone de livraison
NewGut livre en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Lieu d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis l’adresse suivante :
3205 route de Lyons, 76520 Montmain, France.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Jours d’expédition
Les expéditions ont lieu uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Transporteurs utilisés
Colissimo (livraison à domicile)
Mondial Relay (livraison en point relais)
Tarifs de livraison
4,90 euros pour une livraison à domicile (Colissimo)
3,50 euros pour une livraison en point relais (Mondial Relay)
Livraison gratuite en point relais
La livraison en point relais est offerte à partir de 60 € d’achat. En dessous de 60 €, les frais de livraison en point relais restent à la charge du client selon les tarifs en vigueur.
Numéro de suivi
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande, quels que soient le mode de livraison et le montant de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. À titre indicatif :
Colissimo : généralement 2 à 3 jours ouvrés en France
Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité ou pour les livraisons dans l’Union européenne.
Colis perdus ou endommagés
En cas de retard anormal, de perte ou d’endommagement du colis, l’acheteur doit contacter en priorité le service client de NewGut à l’adresse : contact@newgut.fr.
NewGut ouvrira alors une réclamation auprès du transporteur conformément aux usages.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, les frais de réexpédition éventuels resteront à sa charge.